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Informazioni sugli abbonamenti e sugli addebiti ricorrenti su Primepdf
Ultimo aggiornamento: a cura di Team di supporto Primepdf
Vede sull'estratto conto un addebito Primepdf che non riconosce? Questo articolo spiega come l'abbonamento è stato autorizzato al momento della registrazione, come la prova si trasforma in un piano a pagamento e cosa fare a questo punto.
Questa politica di abbonamento fa parte dei nostri Termini e condizioni, che hai accettato al momento della registrazione ai servizi di primepdf. Durante il processo di registrazione, ti abbiamo mostrato chiaramente sia il prezzo di prova ($1) sia la tariffa dell'abbonamento selezionato che si sarebbe applicata dopo il periodo di prova, richiedendo la tua esplicita conferma prima di procedere.
Come indicato nella sezione 4.1 del nostro Termini e condizioni, tutti gli abbonamenti iniziano con un periodo di prova di 7 giorni a $1, che si converte automaticamente nella tariffa dell'abbonamento selezionato al termine del periodo di prova. Al momento della registrazione, ti abbiamo inviato un'email di benvenuto che includeva:
- I tuoi termini e condizioni dell'abbonamento
- Informazioni sui prossimi addebiti
- Durata del periodo di prova
- Tariffa dell'abbonamento post-prova
- Istruzioni per l'annullamento
In conformità alla Sezione 4.4 del nostro Termini e condizioni:
- Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino all'annullamento
- Devi annullare prima del rinnovo per evitare addebiti
- Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il nostro portale self-service
Al momento della registrazione a primepdf, hai accettato i nostri Termini e condizioni (Sezione 3), che include l'autorizzazione per i pagamenti automatici e i rinnovi dell'abbonamento. Come indicato nella Sezione 4.3, utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti conforme allo standard PCI-DSS e la fatturazione avviene automaticamente alle date di rinnovo dell'abbonamento.
Per chiarezza sui prezzi, la Sezione 4.2 illustra i piani di abbonamento standard e la Sezione 4.1 descrive in dettaglio come la versione di prova passa alla tariffazione ordinaria:
- Giorno 1-7: $1 in totale (periodo di prova)
- Giorno 8 in poi: Si applica la tariffa dell'abbonamento selezionato
Hai l'opzione di annullare prima che inizi la tariffa standard.
L'addebito non le torna?
Per prima cosa, confronti la data dell'addebito con la data di fine del periodo di prova o con la data di rinnovo, poi controlli le email di benvenuto e di fatturazione nella sua casella di posta. Desidera interrompere l'abbonamento? Lo annulli subito dal portale. Ritiene che l'addebito sia un errore o che l'abbonamento sia già stato annullato? Scriva all'assistenza indicando l'indirizzo email del suo account e i dettagli della transazione.