Ha bisogno di aiuto con il suo account Primepdf, con la fatturazione o con una domanda sul prodotto? In questa pagina trova come contattarci e cosa indicare nel messaggio, così possiamo risolvere già alla prima risposta. Ogni giorno gestiamo problemi di accesso, domande su abbonamenti e fatturazione, difficoltà con i documenti e commenti generali sul prodotto. Se non trova quello che le serve nel Centro assistenza, saremo lieti di occuparcene personalmente.

Ti incoraggiamo a esplorare i nostri Articoli di Aiuto. Scoprirai risposte alla maggior parte delle tue domande lì, e li stiamo costantemente aggiornando per mantenere le informazioni il più attuali possibile. In questo modo, puoi ottenere l'assistenza di cui hai bisogno ancora più velocemente.

Cosa indicare nel messaggio

Un messaggio completo ottiene una risposta più rapida, perché il nostro team può intervenire subito senza ulteriori scambi. Includa:

• L'email del suo account Primepdf
• Una descrizione breve e precisa del problema
• Date, importi o ID transazione per le domande di fatturazione
• Uno screenshot o il testo esatto dell'errore, se qualcosa non ha funzionato

Tempi di risposta

Il nostro supporto clienti è anche disponibile 24/7, e puoi aspettarti una risposta entro poche ore. Tieni presente che potrebbe richiedere un po' più di tempo nei fine settimana e nei giorni festivi.

Come contattarci

Puoi anche contattarci via email a help@primepdf.com.

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Domande su fatturazione e rimborsi

Per contestazioni di fatturazione, richieste di rimborso o domande relative agli addebiti, visiti il nostro centro assistenza per la fatturazione.

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Risposte rapide alle domande che riceviamo più spesso, per non dover attendere una risposta e procedere subito:

• Annullare l'abbonamento
• Come funzionano i rinnovi
• Fatturazione ed estratti conto
• Eliminare l'account e i dati