Primepdf Hjälpcenter
Så fungerar prenumerationer och återkommande avgifter på Primepdf
Senast uppdaterad: av Primepdf supportteam
Ser du en debitering från Primepdf på ditt kontoutdrag som du inte känner igen? Den här artikeln går igenom hur din prenumeration godkändes när du registrerade dig, hur provperioden övergår till en betald plan och vad du gör härnäst.
Denna prenumerationspolicy är en del av våra Användarvillkor, som du godkände när du registrerade dig för primepdf-tjänster. Under registreringsprocessen visade vi tydligt både provperiodspriset ($1) och den prenumerationsavgift du valde som gäller efter provperioden, och bad om ditt uttryckliga godkännande innan du kunde fortsätta.
Som anges i avsnitt 4.1 i våra Användarvillkor, alla prenumerationer börjar med en 7-dagars provperiod för $1 som automatiskt övergår till den prenumerationsavgift du valt efter provperiodens slut. Vid registreringen skickade vi ett välkomstmejl till dig som innehöll:
- Dina prenumerationsvillkor
- Information om kommande avgifter
- Provperiodens varaktighet
- Prenumerationsavgift efter provperioden
- Avbrytningsinstruktioner
Enligt avsnitt 4.4 i våra Användarvillkor:
- Alla prenumerationer förnyas automatiskt tills de avbryts
- Du måste avbryta före förnyelse för att undvika avgifter
- Du kan avbryta när som helst genom vår självbetjäningsportal
När du registrerade dig för primepdf godkände du våra Användarvillkor (Avsnitt 3), som inkluderar godkännande av automatiska betalningar och prenumerationsförnyelser. Som anges i avsnitt 4.3 använder vi PCI-DSS-kompatibel betalningshantering och fakturering sker automatiskt på prenumerationens förnyelsedatum.
För tydlighetens skull beskriver avsnitt 4.2 våra standardprenumerationer och avsnitt 4.1 hur provperioden övergår till ordinarie prissättning:
- Dag 1–7: totalt $1 (provperiod)
- Dag 8 och framåt: Din valda prenumerationsavgift gäller
Du har möjlighet att avbryta innan standardavgiften börjar.
Ser debiteringen fel ut?
Börja med att stämma av debiteringsdatumet mot slutet på din testperiod eller ditt förnyelsedatum, och kontrollera sedan välkomstmejlet och faktureringsmejlen i din inkorg. Vill du stoppa prenumerationen? Säg upp den i portalen med en gång. Tror du att en debitering är felaktig, eller att du redan hade sagt upp din prenumeration? Mejla supporten med e-postadressen till ditt konto och uppgifterna om transaktionen.