Behöver du hjälp med ditt Primepdf-konto, faktureringen eller har du en fråga om produkten? Här hittar du hur du når oss och vad du bör skicka med, så att vi kan lösa saken redan i första svaret. Vi hanterar inloggningsproblem, frågor om prenumeration och fakturering, problem med dokument och allmän produktfeedback varje dag. Hittar du inte det du söker i hjälpcentret tittar vi gärna närmare på det personligen.

Vi uppmuntrar dig att utforska våra Hjälpartiklar. Du kommer att upptäcka svar på de flesta av dina frågor där, och vi uppdaterar dem ständigt för att hålla informationen så aktuell som möjligt. På så sätt kan du få den hjälp du behöver ännu snabbare.

Det här behöver ditt meddelande innehålla

Ett komplett meddelande ger snabbare svar, eftersom vårt team kan agera direkt utan att behöva ställa följdfrågor. Ta med:

• E-postadressen till ditt Primepdf-konto
• En kort och tydlig beskrivning av problemet
• Datum, belopp eller transaktions-ID vid faktureringsfrågor
• En skärmbild eller den exakta feltexten, om något gick fel

Svarstider

Vår kundsupport är också tillgänglig 24/7, och du kan förvänta dig ett svar inom några timmar. Observera att det kan ta lite längre tid på helger och helgdagar.

Så når du oss

Du kan också kontakta oss via e-post på help@primepdf.com.

eller skicka post till oss på:

Frågor om fakturering och återbetalning

Vid fakturatvister, återbetalningsförfrågningar eller frågor om debiteringar, besök vårt fakturahjälpcenter.

Relaterade hjälpartiklar

Snabba svar på de vanligaste frågorna vi får, så att du slipper vänta på svar och kan komma vidare direkt:

• Säg upp din prenumeration
• Så fungerar förnyelser
• Fakturering och kontoutdrag
• Ta bort ditt konto och dina uppgifter