Potrebujete pomoč pri računu Primepdf, obračunu ali imate vprašanje o izdelku? Na tej strani je opisano, kako stopite v stik z nami in kaj naj sporočilo vsebuje, da težavo rešimo že s prvim odgovorom. Vsak dan obravnavamo težave s prijavo, vprašanja o naročnini in obračunu, težave z dokumenti ter splošne povratne informacije o izdelku. Če v Središču za pomoč ne najdete, kar potrebujete, se bomo z veseljem osebno poglobili v vašo težavo.

Spodbujamo vas, da raziščete naše Članke za pomoč. Tam boste odkrili odgovore na večino svojih vprašanj in jih nenehno posodabljamo, da ohranimo informacije čim bolj aktualne. Tako lahko pomoč, ki jo potrebujete, prejmete še hitreje.

Kaj naj vsebuje vaše sporočilo

Popolno sporočilo prinese hitrejši odgovor, saj lahko naša ekipa takoj ukrepa brez dodatnega dopisovanja. Navedite:

• E-poštni naslov vašega računa Primepdf
• Kratek in konkreten opis težave
• Datume, zneske ali ID-je transakcij pri vprašanjih o obračunu
• Posnetek zaslona ali natančno besedilo napake, če je kaj spodletelo

Odzivni časi

Naša podpora strankam je prav tako na voljo 24/7 in lahko pričakujete odgovor v nekaj urah. Upoštevajte, da lahko traja nekoliko dlje ob vikendih in bančnih praznikih.

Kako stopite v stik z nami

Kontaktirate nas lahko tudi po e-pošti na help@primepdf.com.

ali nam pošljite pošto na:

Vprašanja o obračunu in vračilih denarja

Za spore glede zaračunavanja, zahtevke za povračilo ali vprašanja v zvezi z obremenitvami obiščite naš center za pomoč pri zaračunavanju.

Sorodni članki pomoči

Hitri odgovori na najpogostejša vprašanja, ki jih prejemamo, da vam ni treba čakati na odgovor in lahko takoj nadaljujete:

• Preklic naročnine
• Kako deluje podaljšanje naročnine
• Obračun in izpiski
• Izbris računa in podatkov