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Como cancelar a subscrição do Primepdf

Última atualização: por Equipa de Apoio Primepdf

É possível cancelar a subscrição do Primepdf a qualquer momento através do nosso Portal de Cancelamento de acesso direto. O cancelamento demora cerca de um minuto, interrompe todas as renovações futuras e mantém o acesso ativo até ao fim do período já pago. Cancelar a subscrição

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Primepdf não aceita nem atua em solicitações de cancelamento, conta ou dados enviadas por serviços terceirizados de 'cancelamento de assinatura' ou outros representantes não autorizados. Só podemos processar essas solicitações diretamente com o titular da conta, verificado através do endereço de e-mail cadastrado. Consulte nossos Termos de Serviço para obter detalhes.

Cancelar em quatro passos

  1. Clique em Cancelar a minha subscrição acima para abrir o Portal de Cancelamento.
  2. Inicie sessão com o endereço de e-mail utilizado na compra e com o código de confirmação recebido no e-mail de compra ou renovação.
  3. Siga cada passo de confirmação apresentado no ecrã até visualizar a mensagem de sucesso.
  4. Guarde o e-mail de confirmação do cancelamento para os seus registos, pois indica a data efetiva do cancelamento.

Se o portal não carregar, abra-o numa janela privada ou de navegação anónima, desative temporariamente bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade restritivas e verifique se a ligação à internet está estável. Também pode tentar novamente a partir de outro dispositivo ou browser.

O que acontece após o cancelamento

O cancelamento suspende todas as renovações futuras. O acesso permanece ativo até ao fim do período pago em curso, sendo possível utilizar todas as funcionalidades premium até essa data, sem quaisquer cobranças adicionais.

Example: se adquiriu uma subscrição anual a 1 de janeiro e cancelou a 1 de julho:

  • O acesso completo mantém-se até 31 de dezembro, pelo que nenhum período pago é perdido.
  • Não será efetuada qualquer cobrança na data de renovação seguinte, a 1 de janeiro.

Perguntas frequentes sobre cancelamento

Precisa de ajuda para cancelar?

Se já seguiu os passos do portal e ainda precisar de assistência, envie um e-mail para help@primepdf.com. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e iremos orientá-lo para a melhor solução para a sua conta.