Precisa de ajuda com a sua conta Primepdf, com a faturação ou tem uma questão sobre o produto? Esta página explica como nos contactar e o que incluir para que possamos resolver tudo logo na primeira resposta. Todos os dias tratamos de problemas de início de sessão, questões de subscrição e faturação, problemas com documentos e comentários gerais sobre o produto. Se não encontrar o que precisa no Centro de Ajuda, teremos todo o gosto em analisar o seu caso pessoalmente.

Encorajamos você a explorar nossos Artigos de Ajuda. Você descobrirá respostas para a maioria de suas perguntas lá, e estamos constantemente atualizando-os para manter as informações o mais atuais possível. Desta forma, você pode obter a assistência que precisa ainda mais rápido.

O que incluir na sua mensagem

Uma mensagem completa obtém uma resposta mais rápida, porque a nossa equipa pode agir de imediato, sem trocas de mensagens desnecessárias. Inclua:

• O email da sua conta Primepdf
• Uma descrição breve e específica do problema
• Datas, valores ou IDs de transação, no caso de questões de faturação
• Uma captura de ecrã ou o texto exato do erro, caso algo tenha falhado

Tempos de resposta

Nosso suporte ao cliente também está disponível 24/7, e você pode esperar uma resposta dentro de algumas horas. Observe que pode demorar um pouco mais nos fins de semana e feriados bancários.

Como nos contactar

Você também pode nos contatar por email em help@primepdf.com.

ou nos enviar correspondência para:

Questões de faturação e reembolsos

Para disputas de faturação, pedidos de reembolso ou questões relacionadas com débitos, visite o nosso centro de ajuda de faturação.

Artigos de ajuda relacionados

Respostas rápidas às perguntas que recebemos com mais frequência, para não ter de esperar por uma resposta e poder avançar de imediato:

• Cancelar a subscrição
• Como funcionam as renovações
• Faturação e extratos
• Eliminar a conta e os dados