Precisa de ajuda com sua conta Primepdf, com a cobrança ou com alguma dúvida sobre o produto? Esta página mostra como entrar em contato e o que incluir na mensagem para resolvermos tudo já na primeira resposta. Todos os dias cuidamos de problemas de login, dúvidas sobre assinatura e cobrança, problemas com documentos e sugestões sobre o produto. Se você não encontrar o que precisa na Central de Ajuda, teremos prazer em analisar seu caso pessoalmente.

Encorajamos você a explorar nossos Artigos de Ajuda. Você descobrirá respostas para a maioria de suas perguntas lá, e estamos constantemente atualizando-os para manter as informações o mais atuais possível. Desta forma, você pode obter a assistência que precisa ainda mais rápido.

O que incluir na sua mensagem

Uma mensagem completa recebe resposta mais rápida, porque nossa equipe consegue agir na hora, sem idas e vindas. Inclua:

• O e-mail da sua conta Primepdf
• Uma descrição curta e específica do problema
• Datas, valores ou IDs de transação, no caso de dúvidas sobre cobrança
• Uma captura de tela ou o texto exato do erro, se algo falhou

Prazos de resposta

Nosso suporte ao cliente também está disponível 24/7, e você pode esperar uma resposta dentro de algumas horas. Observe que pode demorar um pouco mais nos fins de semana e feriados bancários.

Como entrar em contato

Você também pode nos contatar por e-mail em help@primepdf.com.

ou nos enviar correspondência para:

Dúvidas sobre cobrança e reembolso

Para contestações de cobrança, solicitações de reembolso ou dúvidas sobre lançamentos, acesse nossa central de ajuda de pagamentos.

Artigos de ajuda relacionados

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns que recebemos, para você não precisar esperar um retorno e resolver tudo agora:

• Cancelar sua assinatura
• Como funcionam as renovações
• Cobrança e extratos
• Excluir sua conta e seus dados