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Como cancelar sua assinatura do Primepdf

Última atualização: por Equipe de Suporte Primepdf

Você pode cancelar sua assinatura do Primepdf a qualquer momento pelo nosso Portal de Cancelamento. O processo leva cerca de um minuto, interrompe todas as renovações futuras e mantém seu acesso ativo até o fim do período já pago. Cancelar minha assinatura

Teve algum problema com a cobrança ou precisa de mais ajuda? Em vez de abrir uma disputa que pode levar até 30 dias, fale diretamente com a gente pelo e-mail bill@primepdf.com. Costumamos resolver em poucas horas e estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Primepdf não aceita nem atua em solicitações de cancelamento, conta ou dados enviadas por serviços terceirizados de 'cancelamento de assinatura' ou outros representantes não autorizados. Só podemos processar essas solicitações diretamente com o titular da conta, verificado através do endereço de e-mail cadastrado. Consulte nossos Termos de Serviço para obter detalhes.

Cancele em quatro passos

  1. Clique em Cancelar minha assinatura acima para abrir o Portal de Cancelamento.
  2. Acesse com o e-mail usado na compra e o código de confirmação recebido no e-mail de compra ou renovação.
  3. Siga cada etapa de confirmação na tela até ver a mensagem de sucesso.
  4. Guarde o e-mail de confirmação do cancelamento para seus registros, pois ele mostra a data em que o cancelamento entra em vigor.

Se o portal não carregar, tente abri-lo em uma janela privada ou anônima, desative temporariamente bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade restritivas e verifique se sua conexão com a internet está estável. Você também pode tentar novamente em outro dispositivo ou navegador.

O que acontece depois do cancelamento

O cancelamento encerra todas as renovações futuras. O acesso continua ativo até o fim do período pago atual: você usa todos os recursos premium até essa data e nenhuma cobrança adicional é feita depois disso.

Example: se você assinou um plano anual em 1º de janeiro e cancelou em 1º de julho:

  • Você mantém acesso completo até 31 de dezembro, sem perder nenhum período pago.
  • Você não será cobrado na próxima data de renovação, em 1º de janeiro.

Dúvidas frequentes sobre cancelamento

Precisa de ajuda para cancelar?

Se você já tentou os passos do portal e ainda precisa de auxílio, envie um e-mail para help@primepdf.com. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e vamos orientar você sobre a melhor opção para a sua conta.