Primepdf Helpcentrum
Abonnementen en terugkerende betalingen bij Primepdf
Laatst bijgewerkt: door Primepdf Supportteam
Zie je op je afschrift een afschrijving van Primepdf die je niet herkent? In dit artikel lees je hoe je abonnement bij het aanmelden is geautoriseerd, hoe de proefperiode overgaat in een betaald abonnement en wat je nu kunt doen.
Dit abonnementsbeleid is onderdeel van onze Algemene voorwaarden, die je hebt geaccepteerd bij het aanmelden voor primepdf-diensten. Tijdens het aanmeldproces hebben we je duidelijk zowel de proefprijs ($1) als het door jou gekozen abonnementstarief getoond dat na de proefperiode van toepassing zou zijn, waarvoor je uitdrukkelijke bevestiging vereist was om door te gaan.
Zoals beschreven in Artikel 4.1 van onze Algemene voorwaarden, beginnen alle abonnementen met een proefperiode van 7 dagen voor $1, die automatisch wordt omgezet naar het door jou gekozen abonnementstarief na afloop van de proefperiode. Bij aanmelding hebben we je een welkomstmail gestuurd met daarin:
- Uw abonnementsvoorwaarden
- Informatie over aankomende kosten
- Duur van de proefperiode
- Abonnementstarief na proefperiode
- Annuleringsinstructies
Zoals beschreven in Artikel 4.4 van onze Algemene voorwaarden:
- Alle abonnementen vernieuwen automatisch tot ze worden geannuleerd
- U moet annuleren vóór vernieuwing om kosten te vermijden
- U kunt op elk moment annuleren via ons zelfbedieningsportaal
Toen je je aanmeldde voor primepdf, ging je akkoord met onze Algemene voorwaarden (Artikel 3), inclusief toestemming voor automatische betalingen en abonnementsverlengingen. Zoals vermeld in Artikel 4.3 verwerken we betalingen conform PCI-DSS en worden kosten automatisch afgeschreven op de verlengingsdatum.
Voor een duidelijk overzicht van de prijzen: Artikel 4.2 beschrijft onze standaard abonnementsopties en Artikel 4.1 legt uit hoe de proefperiode overgaat naar de reguliere prijs:
- Dag 1-7: $1 totaal (proefperiode)
- Dag 8 en verder: Uw geselecteerde abonnementstarief is van toepassing
U heeft de optie om te annuleren voordat het standaardtarief begint.
Klopt de afschrijving niet?
Vergelijk eerst de datum van de afschrijving met het einde van je proefperiode of met je verlengingsdatum en controleer daarna de welkomstmail en de factuurmails in je inbox. Wil je het abonnement stoppen? Zeg het dan direct op via het portaal. Denk je dat een afschrijving onjuist is of dat je je abonnement al had opgezegd? Mail dan naar support met het e-mailadres van je account en de transactiegegevens.