Нуждаете се от помощ с акаунта си в Primepdf, с таксуването или имате въпрос за продукта? На тази страница ще намерите как да се свържете с нас и какво да посочите, за да решим въпроса още с първия отговор. Всеки ден се занимаваме с проблеми при влизане, въпроси за абонаменти и плащания, затруднения с документи и общи отзиви за продукта. Ако не откриете нужното в Помощния център, с удоволствие ще проверим лично.

Насърчаваме ви да разгледате нашите Статии за помощ. Ще откриете отговори на повечето от вашите въпроси там и постоянно ги актуализираме, за да поддържаме информацията възможно най-актуална. По този начин можете да получите необходимата помощ още по-бързо.

Какво да съдържа съобщението ви

Пълното съобщение получава по-бърз отговор, защото екипът ни може да действа веднага, без допълнителни уточнения. Посочете:

• Имейла на вашия акаунт в Primepdf
• Кратко и конкретно описание на проблема
• Дати, суми или номера на транзакции при въпроси за таксуване
• Екранна снимка или точния текст на грешката, ако нещо не е сработило

Време за отговор

Нашата клиентска поддръжка също е достъпна 24/7 и можете да очаквате отговор в рамките на няколко часа. Моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време в уикендите и официалните празници.

Как да се свържете с нас

Можете също да се свържете с нас по имейл на help@primepdf.com.

или да ни изпратите писмо на:

Въпроси за таксуване и възстановяване на суми

За спорове с плащания, искания за възстановяване или въпроси, свързани с такси, посетете нашия център за помощ при плащания.

Свързани помощни статии

Бързи отговори на най-честите въпроси, които получаваме, за да не чакате отговор и да продължите веднага:

• Отмяна на абонамента
• Как работят подновяванията
• Таксуване и извлечения
• Изтриване на акаунта и данните ви