Misslyckade uppladdningar och konverteringar beror oftast på några få vanliga orsaker. Följ stegen i ordning. De flesta problem löser sig redan under de tre första kontrollerna.

Kontrollera filstorleken

PDF- och bildverktygen i Primepdf tar emot uppladdningar på upp till 100 MB. Se Filtyper och storleksgränser för uppladdning. om du vill veta mer. Om din fil överskrider gränsen kan du prova Komprimera PDF eller dela upp den med Dela PDF.

Kontrollera filformatet

Kontrollera att verktyget passar filen: PDF-konverterare behöver en PDF, HEIC-verktyg behöver HEIC-foton och så vidare. Om filen kommer från en annan app kan du prova att exportera eller spara den igen. En ny kopia löser ofta problem med filer som blev skadade eller ofullständiga när de sparades förra gången.

Lösenordsskyddade filer

Lösenordsskyddade PDF:er kan blockera bearbetningen. Om du kan lösenordet kan du öppna filen lokalt och spara en kopia utan begränsningar innan du laddar upp den. Primepdf kan inte ta bort lösenord från filer som du inte har behörighet till.

Tom eller obegriplig text från en skanning?

När sidorna lagras som bilder får du tillbaka tom eller obegriplig text från konverterarna. Kör filen genom Skanna till text.

Testa dina webbläsarinställningar

• Prova Primepdf i ett privat fönster eller inkognitofönster.
• Stäng tillfälligt av annonsblockerare och strikta integritetstillägg.
• Kontrollera att din internetanslutning är stabil.
• Byt webbläsare eller enhet. Primepdf fungerar på dator, surfplatta och mobil.

Fungerar det fortfarande inte?

Om inget av ovanstående hjälpte, kontakta supporten. och ange filtyp, ungefärlig storlek, vilket verktyg du använde och vad som gick fel. Supporten finns tillgänglig 24/7.