Zlyhania pri nahrávaní a prevode majú zvyčajne niekoľko bežných príčin. Postupujte podľa krokov v uvedenom poradí. Väčšina problémov sa vyrieši už pri prvých troch kontrolách.

Skontrolujte veľkosť súboru

Nástroje na prácu s PDF a obrázkami v službe Primepdf prijímajú súbory do 100 MB. Pozrite si Typy súborov a limity veľkosti pri nahrávaní. , kde nájdete podrobnosti. Ak váš súbor prekračuje limit, skúste Komprimovať PDF alebo ho rozdeľte nástrojom Rozdeliť PDF.

Skontrolujte formát súboru

Overte, či nástroj zodpovedá vášmu súboru: konvertory PDF potrebujú PDF, nástroje pre HEIC potrebujú fotografie HEIC a podobne. Ak súbor pochádza z inej aplikácie, skúste ho znova exportovať alebo uložiť. Nová kópia často vyrieši poškodenie alebo neúplné uloženie z predchádzajúceho ukladania.

Súbory chránené heslom

Súbory PDF chránené heslom môžu spracovanie zablokovať. Ak heslo poznáte, otvorte súbor vo svojom zariadení a pred nahraním uložte kópiu bez obmedzení. Primepdf nedokáže odstrániť heslá zo súborov, ku ktorým nemáte oprávnený prístup.

Prázdny alebo nečitateľný text zo skenu?

Keď sú strany uložené ako obrázky, konvertory vrátia prázdny alebo nečitateľný text. Spracujte súbor nástrojom Skenovať do textu.

Overte nastavenia prehliadača

• Skúste Primepdf v súkromnom alebo anonymnom okne.
• Dočasne vypnite blokovače reklám a prísne rozšírenia na ochranu súkromia.
• Skontrolujte, či máte stabilné internetové pripojenie.
• Vyskúšajte iný prehliadač alebo zariadenie. Primepdf funguje na počítači, tablete aj telefóne.

Stále to nejde?

Ak nič z uvedeného nepomohlo, kontaktujte podporu. a uveďte typ súboru, jeho približnú veľkosť, použitý nástroj a čo sa pokazilo. Podpora je k dispozícii 24/7.