Falhas de upload e de conversão costumam ter algumas causas comuns. Siga estes passos na ordem. A maioria dos casos se resolve nas três primeiras verificações.

Confira o tamanho do arquivo

As ferramentas de PDF e imagem do Primepdf aceitam envios de até 100 MB. Consulte Tipos de arquivo e limites de tamanho de envio. para ver os detalhes. Se o arquivo passar do limite, use Comprimir PDF ou divida o arquivo usando Dividir PDF.

Confira o formato do arquivo

Confirme se a ferramenta combina com seu arquivo: conversores de PDF precisam de um PDF, ferramentas HEIC precisam de fotos HEIC e assim por diante. Se o arquivo veio de outro aplicativo, exporte ou salve o arquivo novamente. Uma cópia nova costuma resolver corrupção ou cortes vindos de um salvamento anterior.

Arquivos protegidos por senha

PDFs protegidos por senha podem bloquear o processamento. Se você souber a senha, abra o arquivo no seu dispositivo e salve uma cópia sem restrições antes de enviar. O Primepdf não pode remover senhas de arquivos que você não tem autorização para acessar.

Texto vazio ou embaralhado em uma digitalização?

Quando as páginas são armazenadas como imagens, os conversores retornam texto vazio ou embaralhado. Passe o arquivo por Digitalizar para Texto.

Teste as configurações do navegador

• Teste o Primepdf em uma janela privada ou anônima.
• Desative temporariamente bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade mais rígidas.
• Verifique se sua conexão com a internet está estável.
• Troque de navegador ou de dispositivo. O Primepdf funciona no computador, no tablet e no celular.

Ainda com problema?

Se nada acima funcionou, fale com o suporte. informando o tipo de arquivo, o tamanho aproximado, a ferramenta usada e o que deu errado. O suporte está disponível 24/7.