Centrum Pomocy Primepdf
Informacje o subskrypcjach i cyklicznych opłatach w Primepdf
Ostatnia aktualizacja: przez Zespół wsparcia Primepdf
Na wyciągu widnieje nierozpoznana opłata od Primepdf? W tym artykule wyjaśniamy, w jaki sposób subskrypcja została autoryzowana podczas rejestracji, jak okres próbny przechodzi w plan płatny i co zrobić dalej.
Ta polityka subskrypcji jest częścią naszego Regulamin, który zaakceptowałeś/aś podczas rejestracji w usługach primepdf. W trakcie procesu rejestracji jasno przedstawiliśmy zarówno cenę okresu próbnego ($1), jak i wybraną stawkę subskrypcji obowiązującą po zakończeniu okresu próbnego, wymagając Twojego wyraźnego potwierdzenia przed kontynuacją.
Zgodnie z sekcją 4.1 naszej Regulamin, wszystkie subskrypcje rozpoczynają się 7-dniowym okresem próbnym za $1, który automatycznie przechodzi na wybraną stawkę subskrypcji po zakończeniu okresu próbnego. Po rejestracji wysłaliśmy Ci powitalny e-mail zawierający:
- Twoje warunki subskrypcji
- Informacje o nadchodzących opłatach
- Czas trwania okresu próbnego
- Stawka subskrypcji po okresie próbnym
- Instrukcje anulowania
Zgodnie z sekcją 4.4 naszych Regulamin:
- Wszystkie subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu anulowania
- Musisz anulować przed odnowieniem, aby uniknąć opłat
- Możesz anulować w dowolnym momencie przez nasz portal samoobsługowy
Rejestrując się w primepdf, zaakceptowałeś/aś nasz Regulamin (Sekcja 3), która zawiera upoważnienie do automatycznych płatności i odnowień subskrypcji. Zgodnie z Sekcją 4.3, przetwarzanie płatności odbywa się zgodnie ze standardem PCI-DSS, a naliczanie opłat następuje automatycznie w datach odnowienia subskrypcji.
W celu wyjaśnienia kwestii cenowych: sekcja 4.2 opisuje standardowe plany subskrypcji, a sekcja 4.1 szczegółowo przedstawia, w jaki sposób okres próbny przechodzi w regularne płatności:
- Dzień 1–7: łącznie $1 (okres próbny)
- Dzień 8 i dalej: Obowiązuje wybrana przez Ciebie stawka subskrypcji
Masz możliwość anulowania przed rozpoczęciem standardowej stawki.
Opłata się nie zgadza?
Najpierw należy porównać datę obciążenia z datą zakończenia okresu próbnego lub datą odnowienia, a następnie sprawdzić w skrzynce odbiorczej wiadomość powitalną oraz wiadomości dotyczące rozliczeń. Aby zrezygnować z subskrypcji, należy anulować ją od razu w portalu. Jeśli obciążenie wygląda na pomyłkę lub subskrypcja została już wcześniej anulowana, prosimy o wysłanie wiadomości do zespołu wsparcia, podając adres e-mail konta oraz szczegóły transakcji.