Tarvitsetko apua Primepdf-tilisi, laskutuksen tai tuotteen kanssa? Tältä sivulta näet, miten tavoitat meidät ja mitä kannattaa kertoa, jotta saamme asian ratkaistua heti ensimmäisellä vastauksella. Käsittelemme päivittäin kirjautumisongelmia, tilaus- ja laskutuskysymyksiä, tiedosto-ongelmia ja yleistä tuotepalautetta. Jos et löydä etsimääsi ohjekeskuksesta, autamme mielellämme henkilökohtaisesti.

Kannustamme sinua tutustumaan Apuartikkeleihin. Löydät vastauksia useimpiin kysymyksiisi sieltä, ja päivitämme niitä jatkuvasti pitääksemme tiedot mahdollisimman ajankohtaisina. Näin voit saada tarvitsemasi avun vielä nopeammin.

Mitä viestissä kannattaa olla

Kattava viesti saa nopeamman vastauksen, koska tiimimme pääsee heti asiaan ilman lisäkyselyjä. Kerro nämä:

• Primepdf-tilisi sähköpostiosoite
• Lyhyt ja täsmällinen kuvaus ongelmasta
• Laskutusasioissa päivämäärät, summat tai tapahtumatunnukset
• Kuvakaappaus tai tarkka virheilmoituksen teksti, jos jokin epäonnistui

Vastausajat

Asiakastukemme on myös käytettävissä 24/7, ja voit odottaa vastausta muutamassa tunnissa. Huomaa, että se saattaa kestää hieman kauemmin viikonloppuisin ja pankkipyhäpäivinä.

Näin tavoitat meidät

Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa help@primepdf.com.

tai lähettää meille postia osoitteeseen:

Laskutus- ja hyvityskysymykset

Laskutusriitoja, hyvityspyyntöjä tai veloituksiin liittyviä kysymyksiä varten siirry laskutuksen tukikeskukseen.

Aiheeseen liittyvät ohjeartikkelit

Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, niin pääset eteenpäin heti ilman odottelua:

• Peruuta tilauksesi
• Näin uusiminen toimii
• Laskutus ja tiliotteet
• Poista tilisi ja tietosi