Los errores al subir o convertir archivos suelen deberse a unas pocas causas comunes. Siga estos pasos en orden. La mayoria de los problemas se resuelven en las tres primeras comprobaciones.

Revise el tamaño del archivo

Las herramientas de PDF e imágenes de Primepdf aceptan archivos de hasta 100 MB. Consulte Tipos de archivo y límites de tamaño de subida. para ver los detalles. Si su archivo supera el límite, pruebe con Comprimir PDF o divídalo con Dividir PDF.

Verifique el formato del archivo

Confirme que la herramienta corresponda a su archivo: los conversores de PDF necesitan un PDF, las herramientas HEIC necesitan fotos HEIC, y así con el resto. Si el archivo viene de otra aplicación, intente exportarlo o guardarlo de nuevo. Una copia nueva suele resolver los daños o el recorte que dejó un guardado anterior.

Archivos protegidos con contraseña

Los PDF protegidos con contraseña pueden impedir el procesamiento. Si conoce la contraseña, abra el archivo en su equipo y guarde una copia sin restricciones antes de subirla. Primepdf no puede quitar contraseñas de archivos a los que no tiene autorización para acceder.

¿Un escaneo devuelve texto vacío o ilegible?

Cuando las páginas se guardan como imágenes, los conversores devuelven texto vacío o ilegible. Pase el archivo por Escaneo a texto.

Revise la configuración de su navegador

• Pruebe Primepdf en una ventana privada o de incógnito.
• Desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad estrictas.
• Verifique que su conexión a internet sea estable.
• Cambie de navegador o de dispositivo. Primepdf funciona en computadora, tableta y teléfono.

¿Sigue sin poder avanzar?

Si nada de lo anterior funcionó, contacte al soporte. e indique el tipo de archivo, el tamaño aproximado, la herramienta que usó y qué salió mal. El soporte está disponible 24/7.