¿Necesita ayuda con su cuenta de Primepdf, con la facturación o con alguna duda sobre el producto? En esta página le explicamos cómo contactarnos y qué información incluir para resolverlo en la primera respuesta. Todos los días atendemos problemas de inicio de sesión, dudas de suscripción y facturación, inconvenientes con documentos y comentarios generales sobre el producto. Si no encuentra lo que necesita en el Centro de ayuda, con gusto lo revisamos personalmente.

Te animamos a explorar nuestros Artículos de Ayuda. Descubrirás respuestas a la mayoría de tus preguntas allí, y las actualizamos constantemente para mantener la información lo más actualizada posible. De esta manera, puedes obtener la asistencia que necesitas aún más rápido.

Qué debe incluir su mensaje

Un mensaje completo recibe una respuesta más rápida, porque nuestro equipo puede actuar de inmediato sin idas y vueltas. Incluya:

• El correo electrónico de su cuenta de Primepdf
• Una descripción breve y específica del problema
• Fechas, montos o ID de transacción para dudas de facturación
• Una captura de pantalla o el texto exacto del error, si algo falló

Tiempos de respuesta

Nuestro soporte al cliente también está disponible 24/7, y puedes esperar una respuesta en unas pocas horas. Ten en cuenta que podría tomar un poco más de tiempo los fines de semana y días festivos bancarios.

Cómo contactarnos

También puedes contactarnos por correo electrónico en help@primepdf.com.

o enviarnos correo a:

Dudas sobre facturación y reembolsos

Para disputas de facturación, solicitudes de reembolso o preguntas relacionadas con cargos, visite nuestro centro de ayuda de facturación.

Artículos de ayuda relacionados

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes, para que no tenga que esperar una respuesta y pueda avanzar de inmediato:

• Cancelar su suscripción
• Cómo funcionan las renovaciones
• Facturación y estados de cuenta
• Eliminar su cuenta y sus datos