Fejl ved upload og konvertering skyldes som regel nogle få almindelige årsager. Følg trinene i rækkefølge. De fleste problemer løser sig inden for de tre første tjek.

Tjek filstørrelsen

PDF- og billedværktøjerne i Primepdf understøtter uploads op til 100 MB. Se Filtyper og grænser for uploadstørrelse. for detaljer. Hvis din fil overskrider grænsen, så prøv Komprimer PDF eller del den op med Opdel PDF.

Kontroller filformatet

Kontroller, at værktøjet passer til din fil: PDF-konvertere kræver en PDF, HEIC-værktøjer kræver HEIC-fotos og så videre. Kommer filen fra en anden app, så prøv at eksportere eller gemme den igen. En ny kopi løser ofte problemer med beskadigede eller afkortede filer fra en tidligere lagring.

Adgangskodebeskyttede filer

Adgangskodebeskyttede PDF-filer kan blokere behandlingen. Kender du adgangskoden, så åbn filen lokalt, og gem en kopi uden begrænsninger, før du uploader. Primepdf kan ikke fjerne adgangskoder fra filer, du ikke har tilladelse til at tilgå.

Tom eller forvansket tekst fra en scanning?

Når siderne er gemt som billeder, giver konverteringsværktøjer tom eller forvansket tekst. Kør filen gennem Scan til tekst.

Tjek din browseropsætning

• Prøv Primepdf i et privat vindue eller et inkognitovindue.
• Deaktiver midlertidigt adblockere og udvidelser med strenge privatlivsindstillinger.
• Tjek, at din internetforbindelse er stabil.
• Skift browser eller enhed. Primepdf fungerer på computer, tablet og telefon.

Sidder du stadig fast?

Hvis intet af ovenstående virkede, så kontakt support. med filtype, omtrentlig størrelse, hvilket værktøj du brugte, og hvad der gik galt. Support er tilgængelig 24/7.