Har du brug for hjælp til din Primepdf-konto, til fakturering eller til et spørgsmål om produktet? Her kan du se, hvordan du kontakter os, og hvad du skal have med, så vi kan løse det allerede i det første svar. Vi tager os hver dag af loginproblemer, spørgsmål om abonnement og fakturering, problemer med dokumenter og generel feedback om produktet. Kan du ikke finde det, du har brug for, i hjælpecenteret, kigger vi gerne på det personligt.

Vi opfordrer dig til at udforske vores Hjælpeartikler. Du vil opdage svar på de fleste af dine spørgsmål der, og vi opdaterer dem konstant for at holde informationen så aktuel som muligt. På denne måde kan du få den hjælp, du har brug for, endnu hurtigere.

Hvad din besked skal indeholde

En fyldestgørende besked giver et hurtigere svar, fordi vores team kan gå i gang med det samme uden at skulle spørge igen. Skriv:

• E-mailadressen på din Primepdf-konto
• En kort og præcis beskrivelse af problemet
• Datoer, beløb eller transaktions-id'er ved spørgsmål om fakturering
• Et skærmbillede eller den præcise fejltekst, hvis noget gik galt

Svartider

Vores kundesupport er også tilgængelig 24/7, og du kan forvente et svar inden for få timer. Bemærk venligst, at det kan tage lidt længere i weekender og på helligdage.

Sådan kontakter du os

Du kan også kontakte os via e-mail på help@primepdf.com.

eller sende os post på:

Spørgsmål om fakturering og refusion

Ved faktureringstvister, refusionsanmodninger eller spørgsmål om opkrævninger besøg vores faktureringscenter.

Relaterede hjælpeartikler

Hurtige svar på de spørgsmål, vi oftest får, så du kan springe ventetiden over og komme videre med det samme:

• Opsig dit abonnement
• Sådan fungerer fornyelser
• Fakturering og kontoudtog
• Slet din konto og dine data