Centrum nápovědy Primepdf
Předplatné a opakované platby v aplikaci Primepdf
Poslední aktualizace: od Tým podpory Primepdf
Vidíte na výpisu platbu Primepdf, kterou nepoznáváte? V tomto článku vysvětlujeme, jak bylo vaše předplatné schváleno při registraci, jak zkušební období přechází na placený tarif a co dělat dál.
Tato zásada předplatného je součástí našich Podmínky použití, které jste odsouhlasili při registraci ke službám primepdf. Během registrace jsme vám jasně představili zkušební cenu ($1) i vámi zvolené předplatné, které se uplatní po skončení zkušebního období, a to s vaším výslovným souhlasem před pokračováním.
Dle oddílu 4.1 našich Podmínky použití, všechna předplatná začínají 7denním zkušebním obdobím za $1, které se automaticky převede na vámi zvolené předplatné po skončení zkušebního období. Při registraci jsme vám zaslali uvítací e-mail obsahující:
- Vaše podmínky předplatného
- Informace o nadcházejících poplatcích
- Trvání zkušebního období
- Sazba předplatného po zkušební verzi
- Pokyny pro zrušení
Podle oddílu 4.4 našich Podmínky použití:
- Všechna předplatná se automaticky obnovují dokud nejsou zrušena
- Musíte zrušit před obnovením, abyste se vyhnuli poplatkům
- Můžete zrušit kdykoli prostřednictvím našeho samoobslužného portálu
Při registraci do primepdf jste souhlasili s našimi Podmínky použití (Oddíl 3), který zahrnuje souhlas s automatickými platbami a obnovou předplatného. Jak je uvedeno v oddílu 4.3, zpracování plateb probíhá v souladu se standardem PCI-DSS a fakturace se provádí automaticky k datům obnovy předplatného.
Pro přehlednost v oblasti cen: oddíl 4.2 popisuje naše standardní předplatné plány a oddíl 4.1 podrobně vysvětluje, jak zkušební období přechází na běžné ceny:
- Den 1–7: celkem $1 (zkušební období)
- Den 8 dále: Platí vaše vybraná sazba předplatného
Máte možnost zrušit před začátkem standardní sazby.
Nesedí vám platba?
Nejprve porovnejte datum platby s datem konce zkušebního období nebo s datem obnovení a poté zkontrolujte uvítací a fakturační e-maily ve své schránce. Chcete předplatné ukončit? Zrušte je ihned v portálu. Myslíte si, že jde o omyl, nebo že vaše předplatné již bylo zrušeno? Napište podpoře a uveďte e-mail svého účtu a údaje o transakci.