Potřebujete pomoc s účtem Primepdf, s fakturací nebo máte dotaz k produktu? Na této stránce najdete, jak nás kontaktovat a co do zprávy uvést, abychom vše vyřešili hned v první odpovědi. Denně řešíme potíže s přihlášením, dotazy k předplatnému a fakturaci, problémy s dokumenty i obecnou zpětnou vazbu k produktu. Pokud v centru nápovědy nenajdete, co potřebujete, rádi se na to podíváme osobně.

Doporučujeme vám prozkoumat naše Články nápovědy. Objevíte tam odpovědi na většinu vašich otázek a neustále je aktualizujeme, abychom udrželi informace co nejaktuálnější. Tímto způsobem můžete získat potřebnou pomoc ještě rychleji.

Co má vaše zpráva obsahovat

Úplná zpráva znamená rychlejší odpověď, protože náš tým může jednat okamžitě a nemusí se na nic doptávat. Uveďte:

• E-mail vašeho účtu Primepdf
• Stručný a konkrétní popis problému
• U dotazů k fakturaci data, částky nebo ID transakcí
• Snímek obrazovky nebo přesné znění chyby, pokud se něco nezdařilo

Doba odezvy

Naše zákaznická podpora je také dostupná 24/7 a můžete očekávat odpověď během několika hodin. Upozorňujeme, že o víkendech a v bankových svátcích to může trvat trochu déle.

Jak nás kontaktovat

Můžete nás také kontaktovat emailem na help@primepdf.com.

nebo nám pošlete poštu na:

Dotazy k fakturaci a vrácení peněz

V případě sporů ohledně plateb, žádostí o vrácení peněz nebo dotazů týkajících se poplatků navštivte naše centrum nápovědy pro fakturaci.

Související články nápovědy

Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy, abyste nemuseli čekat na reakci a mohli pokračovat hned:

• Zrušení předplatného
• Jak funguje obnovování předplatného
• Fakturace a výpisy
• Smazání účtu a dat