上传和转换失败通常源于几个常见原因。请按顺序执行以下步骤，多数问题在前三项检查中就能解决。

检查文件大小

Primepdf 的 PDF 和图片工具支持上传最大 100 MB 的文件。请参阅 文件类型与上传大小限制. 了解详情。如果文件超出上限，可以尝试 压缩 PDF ，或者使用 拆分 PDF.

确认文件格式

确认所用工具与文件匹配：PDF 转换工具需要 PDF 文件，HEIC 工具需要 HEIC 照片，以此类推。如果文件来自其他应用，可以重新导出或另存一次。新导出的副本通常能解决此前保存造成的文件损坏或内容截断。

受密码保护的文件

设有密码保护的 PDF 可能无法处理。如果您知道密码，请先在本地打开文件，另存一份没有限制的副本再上传。对于您无权访问的文件，Primepdf 无法移除其密码。

扫描件转换后是空白或乱码？

当页面以图片形式存储时，转换结果会是空白或乱码。请先使用 扫描件转文字.

检查浏览器设置

• 在无痕或隐私窗口中打开 Primepdf 试试。
• 暂时关闭广告拦截器和严格的隐私保护扩展。
• 确认网络连接稳定。
• 换一个浏览器或设备。Primepdf 支持电脑、平板和手机。

仍然无法解决？

如果以上方法都没有效果，请 联系客服. ，并说明文件类型、大致大小、所用工具以及具体问题。客服 24/7 全天候为您提供支持。