Lỗi tải lên và chuyển đổi thường bắt nguồn từ vài nguyên nhân phổ biến. Hãy làm theo các bước dưới đây theo thứ tự. Phần lớn sự cố được giải quyết ngay trong ba bước kiểm tra đầu tiên.

Kiểm tra dung lượng tệp

Các công cụ PDF và hình ảnh trên Primepdf chấp nhận tệp tải lên tối đa 100 MB. Xem Loại tệp và giới hạn dung lượng tải lên. để biết chi tiết. Nếu tệp của bạn vượt quá giới hạn, hãy thử Nén PDF hoặc chia nhỏ bằng Tách PDF.

Kiểm tra định dạng tệp

Hãy chắc chắn công cụ phù hợp với tệp của bạn: công cụ chuyển đổi PDF cần tệp PDF, công cụ HEIC cần ảnh HEIC, v.v. Nếu tệp đến từ một ứng dụng khác, hãy thử xuất hoặc lưu lại lần nữa. Một bản sao mới thường xử lý được lỗi hỏng tệp hoặc mất dữ liệu từ lần lưu trước.

Tệp được bảo vệ bằng mật khẩu

Tệp PDF được bảo vệ bằng mật khẩu có thể khiến quá trình xử lý bị chặn. Nếu bạn biết mật khẩu, hãy mở tệp trên máy và lưu một bản không bị hạn chế trước khi tải lên. Primepdf không thể gỡ mật khẩu khỏi những tệp mà bạn không được phép truy cập.

Bản quét cho ra văn bản trống hoặc lộn xộn?

Khi các trang được lưu dưới dạng hình ảnh, công cụ chuyển đổi sẽ trả về văn bản trống hoặc lộn xộn. Hãy xử lý tệp bằng công cụ Quét thành văn bản.

Kiểm tra thiết lập trình duyệt

• Thử dùng Primepdf trong cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh.
• Tạm thời tắt trình chặn quảng cáo và các tiện ích mở rộng bảo mật nghiêm ngặt.
• Kiểm tra xem kết nối internet có ổn định không.
• Đổi trình duyệt hoặc thiết bị. Primepdf hoạt động trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại.

Vẫn chưa xử lý được?

Nếu các cách trên đều không hiệu quả, hãy liên hệ hỗ trợ. kèm theo loại tệp, dung lượng ước tính, công cụ bạn đã dùng và sự cố gặp phải. Bộ phận hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.