การอัปโหลดหรือการแปลงไฟล์ที่ไม่สำเร็จมักมาจากสาเหตุทั่วไปไม่กี่ข้อ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ ปัญหาส่วนใหญ่มักคลี่คลายภายในสามข้อแรก

ตรวจสอบขนาดไฟล์

เครื่องมือ PDF และรูปภาพบน Primepdf รองรับการอัปโหลดไฟล์ขนาดไม่เกิน 100 MB ดูที่ ประเภทไฟล์และขีดจำกัดขนาดการอัปโหลด. เพื่อทราบรายละเอียด หากไฟล์ของคุณเกินขีดจำกัด ให้ลองใช้เครื่องมือ บีบอัด PDF หรือแบ่งไฟล์ด้วยเครื่องมือ แยก PDF.

ตรวจสอบรูปแบบไฟล์

ตรวจสอบว่าเครื่องมือตรงกับไฟล์ของคุณ: ตัวแปลง PDF ต้องใช้ไฟล์ PDF เครื่องมือ HEIC ต้องใช้ภาพถ่าย HEIC เป็นต้น หากไฟล์มาจากแอปอื่น ให้ลองส่งออกหรือบันทึกไฟล์ใหม่อีกครั้ง สำเนาใหม่มักช่วยแก้ปัญหาไฟล์เสียหายหรือไม่สมบูรณ์จากการบันทึกครั้งก่อนได้

ไฟล์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน

ไฟล์ PDF ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านอาจทำให้ประมวลผลไม่ได้ หากคุณทราบรหัสผ่าน ให้เปิดไฟล์บนเครื่องแล้วบันทึกสำเนาที่ไม่มีการจำกัดสิทธิ์ก่อนอัปโหลด Primepdf ไม่สามารถลบรหัสผ่านออกจากไฟล์ที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงได้

ได้ข้อความว่างเปล่าหรืออ่านไม่ออกจากไฟล์สแกนหรือไม่

เมื่อหน้าเอกสารถูกจัดเก็บเป็นรูปภาพ ตัวแปลงไฟล์จะได้ข้อความว่างเปล่าหรืออ่านไม่ออก ให้นำไฟล์ไปประมวลผลด้วยเครื่องมือ สแกนเป็นข้อความ.

ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์

• ลองใช้ Primepdf ในหน้าต่างส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
• ปิดตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดไว้ชั่วคราว
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
• ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ ทั้งนี้ Primepdf ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์

ยังติดปัญหาอยู่หรือไม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน. พร้อมแจ้งประเภทไฟล์ ขนาดโดยประมาณ เครื่องมือที่ใช้ และปัญหาที่เกิดขึ้น ฝ่ายสนับสนุนพร้อมให้บริการ 24/7