Niepowodzenia przesyłania i konwersji zwykle wynikają z kilku typowych przyczyn. Poniższe kroki należy wykonać po kolei. Większość problemów znika już przy trzech pierwszych sprawdzeniach.

Sprawdzanie rozmiaru pliku

Narzędzia PDF i graficzne w Primepdf przyjmują pliki o rozmiarze do 100 MB. Szczegóły zawiera strona Typy plików i limity rozmiaru przesyłania. w sekcji pomocy. Jeśli plik przekracza limit, można skorzystać z narzędzia Kompresuj PDF albo podzielić go narzędziem Podziel PDF.

Sprawdzenie formatu pliku

Należy się upewnić, że narzędzie pasuje do pliku: konwertery PDF wymagają pliku PDF, narzędzia HEIC wymagają zdjęć HEIC i tak dalej. Jeśli plik pochodzi z innej aplikacji, warto wyeksportować go lub zapisać ponownie. Nowa kopia często usuwa uszkodzenia lub ucięcie danych powstałe przy wcześniejszym zapisie.

Pliki chronione hasłem

Pliki PDF chronione hasłem mogą blokować przetwarzanie. Jeśli hasło jest znane, przed przesłaniem należy otworzyć plik lokalnie i zapisać kopię bez zabezpieczeń. Primepdf nie może usuwać haseł z plików, do których użytkownik nie ma uprawnień.

Pusty lub zniekształcony tekst ze skanu?

Gdy strony są zapisane jako obrazy, konwertery zwracają pusty lub zniekształcony tekst. Plik należy przetworzyć narzędziem Skanuj do tekstu.

Sprawdzenie ustawień przeglądarki

• Warto otworzyć Primepdf w oknie prywatnym lub incognito.
• Warto tymczasowo wyłączyć blokery reklam i restrykcyjne rozszerzenia chroniące prywatność.
• Warto sprawdzić, czy połączenie internetowe jest stabilne.
• Warto zmienić przeglądarkę lub urządzenie. Primepdf działa na komputerze, tablecie i telefonie.

Nadal nie działa?

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, kontakt z pomocą techniczną. i podanie typu pliku, przybliżonego rozmiaru, użytego narzędzia oraz opisu problemu. Pomoc jest dostępna 24/7.