Mislukte uploads en conversies zijn meestal terug te voeren op een paar bekende oorzaken. Werk deze stappen in volgorde af. De meeste problemen zijn na de eerste drie controles verholpen.

Controleer de bestandsgrootte

De PDF- en afbeeldingstools van Primepdf accepteren uploads tot 100 MB. Bekijk Bestandstypen en uploadlimieten. voor meer details. Is je bestand groter dan de limiet? Probeer dan PDF comprimeren of deel het op met PDF splitsen.

Controleer het bestandsformaat

Controleer of de tool bij je bestand past: PDF-converters hebben een PDF nodig, HEIC-tools hebben HEIC-foto's nodig, enzovoort. Komt het bestand uit een andere app? Exporteer of sla het dan opnieuw op. Een nieuwe kopie verhelpt vaak problemen met bestanden die beschadigd of onvolledig opgeslagen zijn.

Bestanden met wachtwoordbeveiliging

PDF's met een wachtwoord kunnen de verwerking blokkeren. Ken je het wachtwoord? Open het bestand dan lokaal en sla een versie zonder beperkingen op voordat je uploadt. Primepdf kan geen wachtwoorden verwijderen uit bestanden waarvoor je geen toegangsrechten hebt.

Lege of onleesbare tekst uit een scan?

Als pagina's als afbeeldingen zijn opgeslagen, geven converters lege of onleesbare tekst terug. Verwerk het bestand met Scan naar tekst.

Test je browseromgeving

• Probeer Primepdf in een privé- of incognitovenster.
• Schakel adblockers en strenge privacy-extensies tijdelijk uit.
• Controleer of je internetverbinding stabiel is.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat. Primepdf werkt op desktop, tablet en telefoon.

Kom je er nog niet uit?

Als niets van het bovenstaande werkt, neem contact op met support. en vermeld het bestandstype, de geschatte grootte, de gebruikte tool en wat er misging. Support is 24/7 bereikbaar.