Kegagalan muat naik dan penukaran biasanya berpunca daripada beberapa sebab yang lazim. Ikut langkah berikut mengikut urutan. Kebanyakan masalah selesai dalam tiga semakan pertama.

Semak saiz fail

Alat PDF dan imej pada Primepdf menerima muat naik sehingga 100 MB. Lihat Jenis fail dan had saiz muat naik. untuk butiran. Jika fail anda melebihi had itu, cuba Mampatkan PDF atau pisahkannya dengan alat Pisahkan PDF.

Sahkan format fail

Pastikan alat itu sepadan dengan fail anda: penukar PDF memerlukan fail PDF, alat HEIC memerlukan foto HEIC, dan seterusnya. Jika fail itu berasal daripada aplikasi lain, cuba eksport atau simpan semula fail tersebut. Salinan baharu selalunya menyelesaikan masalah fail rosak atau terpotong semasa fail disimpan sebelum ini.

Fail yang dilindungi kata laluan

PDF yang dilindungi kata laluan mungkin menghalang pemprosesan. Jika anda tahu kata laluannya, buka fail tersebut secara setempat dan simpan salinan tanpa sekatan sebelum memuat naik. Primepdf tidak boleh membuang kata laluan daripada fail yang anda tidak dibenarkan mengaksesnya.

Teks kosong atau bercelaru daripada imbasan?

Apabila halaman disimpan sebagai imej, penukar akan menghasilkan teks kosong atau bercelaru. Jalankan fail tersebut melalui Imbasan ke Teks.

Uji tetapan pelayar anda

• Cuba Primepdf dalam tetingkap peribadi atau inkognito.
• Lumpuhkan penyekat iklan dan sambungan privasi yang ketat buat sementara waktu.
• Pastikan sambungan internet anda stabil.
• Tukar pelayar atau peranti. Primepdf berfungsi pada desktop, tablet dan telefon.

Masih tersekat?

Jika tiada satu pun di atas berkesan, hubungi sokongan. dengan menyatakan jenis fail, anggaran saiz, alat yang anda gunakan dan masalah yang berlaku. Sokongan tersedia 24/7.