업로드와 변환 실패는 대개 몇 가지 흔한 원인에서 비롯됩니다. 아래 단계를 순서대로 진행해 주세요. 대부분의 문제는 처음 세 가지 점검에서 해결됩니다.

파일 용량 확인하기

Primepdf의 PDF 및 이미지 도구는 최대 100 MB까지 업로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 파일 형식 및 업로드 용량 제한. 문서를 참고하세요. 파일이 제한을 넘는다면 다음 도구를 사용해 보세요: PDF 압축 또는 PDF 분할.

파일 형식 확인하기

도구가 파일과 맞는지 확인하세요. PDF 변환 도구에는 PDF가, HEIC 도구에는 HEIC 사진이 필요합니다. 다른 앱에서 만든 파일이라면 다시 내보내거나 저장해 보세요. 새로 만든 사본으로 이전 저장 과정에서 생긴 손상이나 잘림 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

비밀번호로 보호된 파일

비밀번호로 보호된 PDF는 처리가 차단될 수 있습니다. 비밀번호를 알고 계신다면 파일을 로컬에서 연 뒤 제한이 없는 사본으로 저장하고 업로드하세요. Primepdf는 접근 권한이 없는 파일의 비밀번호를 해제할 수 없습니다.

스캔본에서 텍스트가 비어 있거나 깨져 나오나요?

페이지가 이미지로 저장되어 있으면 변환 도구에서 텍스트가 비어 있거나 깨져 나옵니다. 이때는 다음 도구로 파일을 처리해 보세요: 스캔 텍스트 변환(OCR).

브라우저 환경 점검하기

• 비공개 또는 시크릿 창에서 Primepdf를 열어 보세요.
• 광고 차단기와 엄격한 개인정보 보호 확장 프로그램을 잠시 사용 중지해 보세요.
• 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
• 브라우저나 기기를 바꿔 보세요. Primepdf는 데스크톱, 태블릿, 휴대폰에서 모두 작동합니다.

여전히 해결되지 않나요?

위 방법으로도 해결되지 않으면 지원팀에 문의. 부탁드립니다. 파일 형식, 대략적인 용량, 사용한 도구, 발생한 문제를 함께 알려 주세요. 지원팀은 24/7 운영됩니다.