アップロードや変換の失敗は、多くの場合いくつかの原因に絞られます。次の手順を上から順にお試しください。ほとんどの問題は、最初の 3 つの確認で解決します。

ファイルサイズを確認する

Primepdf の PDF ツールと画像ツールは、100 MB までのアップロードに対応しています。詳しくは 対応ファイル形式とアップロードサイズの上限. をご覧ください。上限を超えるファイルは、こちらで圧縮してみてください： PDF圧縮 。または、こちらで分割することもできます： PDF分割.

ファイル形式を確認する

ツールがファイルに合っているか確認してください。PDF の変換ツールには PDF、HEIC 用のツールには HEIC の写真が必要です。他のアプリから取り出したファイルの場合は、書き出しや保存をやり直してみてください。新しく作り直したコピーなら、以前の保存時に生じた破損や欠落が解消されることがよくあります。

パスワードで保護されたファイル

パスワードで保護された PDF は、処理できないことがあります。パスワードが分かる場合は、お手元でファイルを開き、制限のないコピーを保存してからアップロードしてください。Primepdf では、アクセス権のないファイルのパスワードを解除することはできません。

スキャンしたファイルのテキストが空白・文字化けするときは

ページが画像として保存されている場合、変換ツールの出力は空になったり文字化けしたりします。ファイルを次のツールに通してください： スキャン文書をテキスト化.

ブラウザ環境を確認する

• Primepdf をプライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウで開いてみてください。
• 広告ブロッカーや制限の強いプライバシー拡張機能を一時的に無効にしてください。
• インターネット接続が安定しているか確認してください。
• 別のブラウザや端末を試してください。Primepdf はパソコン、タブレット、スマートフォンで動作します。

それでも解決しないときは

上記の方法で解決しない場合は、 サポートに問い合わせる. 際に、ファイル形式、おおよそのサイズ、ご利用のツール、発生した状況をお知らせください。サポートは 24/7 で対応しています。