अपलोड और कन्वर्ज़न विफल होने के पीछे आमतौर पर कुछ ही सामान्य कारण होते हैं। इन चरणों को क्रम से अपनाएँ। ज़्यादातर समस्याएँ पहली तीन जाँचों में ही हल हो जाती हैं।

फ़ाइल का आकार जाँचें

Primepdf पर PDF और इमेज टूल 100 MB तक की फ़ाइलें अपलोड करने देते हैं। विवरण के लिए देखें: फ़ाइल प्रकार और अपलोड आकार की सीमाएँ. यदि आपकी फ़ाइल इस सीमा से बड़ी है, तो आज़माएँ: PDF कंप्रेस करें या फ़ाइल को इस टूल से स्प्लिट करें: PDF स्प्लिट करें.

फ़ाइल फ़ॉर्मैट की पुष्टि करें

पक्का करें कि टूल आपकी फ़ाइल से मेल खाता है: PDF कन्वर्टर को PDF चाहिए, HEIC टूल को HEIC फ़ोटो चाहिए, और इसी तरह। यदि फ़ाइल किसी दूसरे ऐप से आई है, तो उसे दोबारा एक्सपोर्ट या सेव करके देखें। नई कॉपी से अक्सर पिछली बार सेव करते समय हुई खराबी या अधूरापन दूर हो जाता है।

पासवर्ड से सुरक्षित फ़ाइलें

पासवर्ड से सुरक्षित PDF प्रोसेसिंग रोक सकते हैं। यदि पासवर्ड पता हो, तो फ़ाइल को अपने डिवाइस पर खोलें और अपलोड करने से पहले बिना प्रतिबंध वाली कॉपी सहेजें। जिन फ़ाइलों तक पहुँच का अधिकार आपके पास नहीं है, उनसे Primepdf पासवर्ड नहीं हटा सकता।

स्कैन से खाली या बिगड़ा हुआ टेक्स्ट मिल रहा है?

जब पेज इमेज के रूप में सहेजे गए हों, तो कन्वर्टर खाली या बिगड़ा हुआ टेक्स्ट देते हैं। फ़ाइल को इस टूल से प्रोसेस करें: स्कैन टू टेक्स्ट.

अपने ब्राउज़र सेटअप की जाँच करें

• Primepdf को प्राइवेट या इनकॉग्निटो विंडो में आज़माएँ।
• विज्ञापन ब्लॉकर और सख़्त प्राइवेसी एक्सटेंशन कुछ देर के लिए बंद करें।
• जाँच लें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
• ब्राउज़र या डिवाइस बदलकर देखें। Primepdf डेस्कटॉप, टैबलेट और फ़ोन पर काम करता है।

अब भी समस्या बनी है?

यदि ऊपर दिए गए किसी भी चरण से समस्या हल न हो, तो सहायता से संपर्क करें. और फ़ाइल का प्रकार, अनुमानित आकार, उपयोग किया गया टूल तथा हुई गड़बड़ी की जानकारी दें। सहायता 24/7 उपलब्ध है।