כשלים בהעלאה ובהמרה נובעים לרוב מכמה סיבות נפוצות. כדאי לעבור על השלבים לפי הסדר. רוב התקלות נפתרות כבר בשלוש הבדיקות הראשונות.

בדיקת גודל הקובץ

כלי ה-PDF והתמונות של Primepdf תומכים בהעלאות של עד 100 MB. אפשר לעיין בדף סוגי קבצים ומגבלות גודל להעלאה. לקבלת פרטים מלאים. אם הקובץ חורג מהמגבלה, כדאי לנסות את דחיסת PDF או לחלק אותו באמצעות פיצול PDF.

בדיקת פורמט הקובץ

כדאי לוודא שהכלי מתאים לקובץ: ממירי PDF דורשים קובץ PDF, כלי HEIC דורשים צילומי HEIC, וכן הלאה. אם הקובץ הגיע מאפליקציה אחרת, כדאי לייצא או לשמור אותו מחדש. עותק חדש פותר לרוב בעיות של קובץ פגום או קטוע שנגרמו בשמירה קודמת.

קבצים מוגנים בסיסמה

קובצי PDF המוגנים בסיסמה עלולים למנוע עיבוד. אם הסיסמה ידועה, כדאי לפתוח את הקובץ במחשב ולשמור עותק ללא הגבלות לפני ההעלאה. Primepdf אינו יכול להסיר סיסמאות מקבצים שאין הרשאה לגשת אליהם.

טקסט ריק או משובש מסריקה?

כשעמודים נשמרים כתמונות, הממירים מחזירים טקסט ריק או משובש. כדאי להעביר את הקובץ דרך הכלי סריקה לטקסט.

בדיקת הגדרות הדפדפן

• כדאי לנסות את Primepdf בחלון פרטי או בחלון גלישה בסתר.
• כדאי להשבית זמנית חוסמי פרסומות והרחבות פרטיות מחמירות.
• כדאי לוודא שחיבור האינטרנט יציב.
• כדאי לעבור לדפדפן אחר או למכשיר אחר. Primepdf פועל במחשב, בטאבלט ובטלפון.

הבעיה עדיין לא נפתרה?

אם שום דבר מהרשימה לא עזר, אפשר לפנות לתמיכה. ולציין את סוג הקובץ, הגודל המשוער, הכלי שבו נעשה שימוש ומה השתבש. התמיכה זמינה 24/7.