Primepdf Hilfecenter
Abonnements und wiederkehrende Abbuchungen bei Primepdf
Zuletzt aktualisiert: by Primepdf Support-Team
Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug eine Abbuchung von Primepdf, die Sie nicht zuordnen können? Dieser Artikel erklärt, wie Ihr Abonnement bei der Anmeldung autorisiert wurde, wie die Testphase in einen kostenpflichtigen Tarif übergeht und was Sie als Nächstes tun können.
Diese Abonnement-Richtlinie ist Teil unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen, die du bei der Anmeldung für die primepdf-Dienste akzeptiert hast. Während des Anmeldevorgangs haben wir dir sowohl den Testpreis (1 $) als auch den von dir gewählten Abo-Tarif, der nach der Testphase gilt, klar angezeigt und deine ausdrückliche Bestätigung eingeholt, bevor du fortfahren konntest.
Gemäß Abschnitt 4.1 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen, beginnen alle Abos mit einer 7-tägigen Testphase für 1 $, die nach Ablauf der Testphase automatisch in den von dir gewählten Abo-Tarif übergeht. Bei der Anmeldung haben wir dir eine Willkommens-E-Mail gesendet, die Folgendes enthielt:
- Ihre Abonnement-Geschäftsbedingungen
- Informationen über bevorstehende Gebühren
- Dauer der Testperiode
- Abonnementpreis nach der Testperiode
- Kündigungsanweisungen
Gemäß Abschnitt 4.4 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen:
- Alle Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung
- Sie müssen vor der Verlängerung kündigen, um Gebühren zu vermeiden
- Sie können jederzeit über unser Self-Service-Portal kündigen
Bei deiner Anmeldung für primepdf hast du unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen (Abschnitt 3), der die Genehmigung automatischer Zahlungen und Abonnementverlängerungen einschließt. Wie in Abschnitt 4.3 beschrieben, setzen wir PCI-DSS-konformes Zahlungsprocessing ein, und die Abrechnung erfolgt automatisch zu den jeweiligen Verlängerungsterminen.
Zur Übersicht über die Preise: Abschnitt 4.2 beschreibt unsere Standard-Abonnementpläne, und Abschnitt 4.1 erläutert, wie der Testzeitraum in die reguläre Abrechnung übergeht:
- Tag 1–7: 1 $ insgesamt (Testphase)
- Ab Tag 8: Ihr gewählter Abonnementpreis gilt
Sie haben die Möglichkeit zu kündigen, bevor der Standardpreis beginnt.
Stimmt die Abbuchung nicht?
Pruefen Sie zunaechst, ob das Datum der Belastung mit dem Ende Ihrer Testphase oder Ihrem Verlaengerungsdatum uebereinstimmt, und sehen Sie anschliessend die Willkommens- und Rechnungs-E-Mails in Ihrem Posteingang durch. Moechten Sie das Abonnement beenden? Kuendigen Sie es sofort ueber das Portal. Kommt Ihnen eine Belastung falsch vor oder hatten Sie Ihr Abonnement bereits gekuendigt? Schreiben Sie dem Support eine E-Mail mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und den Transaktionsdetails.