هل ظهرت في كشف حسابك عملية خصم لصالح Primepdf غير مألوفة؟ يشرح هذا المقال كيفية تفويض الاشتراك عند التسجيل، وكيفية تحوّل الفترة التجريبية إلى خطة مدفوعة، والخطوات التالية.

سياسة الاشتراك هذه جزء من الشروط والأحكام، التي وافقت عليها عند التسجيل في خدمات primepdf. خلال عملية التسجيل، عرضنا لك بوضوح سعر الفترة التجريبية ($1) وسعر الاشتراك الذي اخترته والذي يُطبّق بعد انتهاء الفترة التجريبية، مع طلب موافقتك الصريحة قبل المتابعة.

وفقاً للمادة 4.1 من الشروط والأحكام، تبدأ جميع الاشتراكات بفترة تجريبية مدتها 7 أيام مقابل $1، وتتحوّل تلقائياً إلى سعر الاشتراك الذي اخترته بعد انتهاء الفترة التجريبية. عند التسجيل، أرسلنا لك رسالة ترحيبية تضمّنت:

• شروط وأحكام اشتراكك
• معلومات حول الرسوم القادمة
• مدة فترة التجربة
• معدل الاشتراك بعد التجربة
• تعليمات الإلغاء

وفقاً للمادة 4.4 من الشروط والأحكام:

• جميع الاشتراكات تتجدد تلقائياً حتى الإلغاء
• يجب الإلغاء قبل التجديد لتجنب الرسوم
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال بوابة الخدمة الذاتية

عند تسجيلك في primepdf، وافقت على الشروط والأحكام (المادة 3)، التي تتضمن التفويض بالمدفوعات التلقائية وتجديدات الاشتراك. وكما هو مبيّن في المادة 4.3، نستخدم معالجة مدفوعات متوافقة مع معيار PCI-DSS، وتُحصَّل الرسوم تلقائياً في مواعيد تجديد الاشتراك.

لمزيد من الوضوح بشأن الأسعار، تستعرض المادة 4.2 خطط الاشتراك القياسية، وتوضّح المادة 4.1 كيفية الانتقال من الفترة التجريبية إلى السعر الاعتيادي:

• اليوم 1-7: $1 إجمالاً (فترة تجريبية)
• اليوم 8 فما بعد: يطبق معدل الاشتراك المحدد

لديك خيار الإلغاء قبل بدء المعدل القياسي.

هل تبدو عملية الخصم غير صحيحة؟

أولًا، يُرجى مطابقة تاريخ الخصم مع تاريخ انتهاء الفترة التجريبية أو تاريخ التجديد، ثم مراجعة رسائل الترحيب ورسائل الفوترة في صندوق البريد الوارد. ولإيقاف الاشتراك، يُرجى إلغاؤه عبر البوابة فورًا. وإذا كان الخصم يبدو غير صحيح، أو كان الاشتراك قد أُلغي من قبل، فيُرجى مراسلة فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب وتفاصيل المعاملة.

مقالات مساعدة ذات صلة

• إلغاء الاشتراك
• كيف تتم عمليات التجديد
• الفوترة وكشوف الحساب
• مواعيد استرداد المبالغ