عادةً ما يعود فشل الرفع أو التحويل إلى عدد قليل من الأسباب الشائعة. يُنصح باتباع هذه الخطوات بالترتيب، فمعظم المشكلات تُحلّ خلال الفحوصات الثلاثة الأولى.

التحقق من حجم الملف

تقبل أدوات PDF والصور في Primepdf ملفات يصل حجمها إلى 100 ميغابايت. يمكن مراجعة أنواع الملفات وحدود حجم الرفع. لمعرفة التفاصيل. وإذا تجاوز الملف هذا الحد، يمكن تجربة ضغط PDF أو تقسيمه باستخدام تقسيم PDF.

التحقق من صيغة الملف

يجب التأكد من أن الأداة تناسب الملف: أدوات تحويل PDF تحتاج إلى ملف PDF، وأدوات HEIC تحتاج إلى صور HEIC، وهكذا. وإذا كان الملف صادرًا من تطبيق آخر، يُنصح بتصديره أو حفظه من جديد. فغالبًا ما تعالج النسخة الجديدة التلف أو الاقتطاع الناتج عن حفظ سابق.

الملفات المحمية بكلمة مرور

قد تمنع ملفات PDF المحمية بكلمة مرور إتمام المعالجة. وعند معرفة كلمة المرور، يمكن فتح الملف محليًا وحفظ نسخة غير مقيدة قبل رفعه. ولا يستطيع Primepdf إزالة كلمات المرور من ملفات غير مصرَّح لك بالوصول إليها.

نص فارغ أو مشوّش من ملف ممسوح ضوئيًا؟

عندما تُحفظ الصفحات كصور، تعيد أدوات التحويل نصًا فارغًا أو مشوّشًا. يمكن معالجة الملف باستخدام المسح الضوئي إلى نص.

اختبار إعدادات المتصفح

• تجربة Primepdf في نافذة تصفح خاصة أو متخفية.
• تعطيل مانعات الإعلانات وإضافات الخصوصية الصارمة مؤقتًا.
• التأكد من استقرار الاتصال بالإنترنت.
• تغيير المتصفح أو الجهاز. يعمل Primepdf على الكمبيوتر والجهاز اللوحي والهاتف.

ما زالت المشكلة قائمة؟

إذا لم ينجح أي مما سبق، يُرجى التواصل مع الدعم. مع ذكر نوع الملف وحجمه التقريبي والأداة المستخدمة وطبيعة المشكلة. الدعم متاح 24/7.